Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿MURMA es una marca chilena?
Si. MURMA es una marca creada en Chile. Diseñamos y confeccionamos en Chile por medio de mujeres costureras de diversas regiones del paÍs.
¿Qué tipo de productos venden?
En el comienzo partimos realizando trajes de baño y ropa de verano, debido al éxito de nuestros diseños y calidad empezamos a realizar todo tipo de prendas, que pueden servir para cualquier época del año dependiendo de las actividades que realices. También tenemos accesorios que algunos son realizados por nosotras como los cintillos y por una marca aliada como es Joaquina Gurruchaga de Argentina.
¿Por compras sobre $80.000 todos los despachos son gratis?
Cuando compras sobre 80.000 o más en productos todos los despachos son gratis en Chile. El envío gratis no está disponible en caso de promociones, descuentos y ofertas.
¿Hacen envíos a regiones?
Si, constantemente enviamos a regiones. Los envíos son a través de Chilexpress y Starken según tu ubicación.
¿Tienen un lugar físico para probarme?
Si, tenemos nuestro showroom en San Carlos de Apoquindo donde puedes pedir una cita previa para otro día y horario.
También puedes visitar nuestro corner en La Casona en General Holley 134, Providencia.
¿Cómo puedo lavar mi ropa MURMA?
Siempre aconsejamos que laves tu ropa a mano y con agua fría para que no sufra daños o decoloraciones. También te recomendamos que lo laves con un jabón suave.
¿Que tallas tienen?
Tenemos productos desde la talla S hasta un XL.
¿Qué significa la talla única?
Tenemos productos que son tallas standares o únicas que significa que quedan bien para cualquiera debido a que son holgadas o sus telas son lo suficientemente elásticas y sus moldes y formas son diseñadas para que cualquier mujer las pueda usar.
¿Cómo funcionan las preventas?
En algunas ocasiones realizamos preventas de productos porque son colecciones capsula o un modelo de alta demanda porque pertenece a nuestros modelos clásicos. Para obtenerlo puedes comprarlo y llegará a tu casa dentro de 15 días hábiles.
¿Por qué tienen un stock tan limitado?
En MURMA contamos con un stock limitado debido a que nos gusta la autenticidad y exclusividad. El inventario es diferente en todos los puntos de ventas, si en algún momento el stock de un producto se agota, nos contactaremos contigo de forma inmediata para comentarte de lo nuevo.
¿Cómo son los envíos?
Nuestros productos serán entregados a través de Chilexpress o Starken dependiendo de la dirección de envío.
Al comprar en www.murma.cl te pedimos una dirección de despacho y el sistema calculará el costo. Te enviaremos un número de seguimiento que podrás revisar en la empresa de envío especificada. Los pedidos recibidos y confirmados durante nuestro horario de atención se procesarán al día hábil siguiente. El plazo de entrega es entre 3 a 5 días. Para fechas especiales como Cyber Day puede extenderse a un plazo de 15 días hábiles.
¿Qué medio de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.